1. General Refund Policy

Bei MotoXchange ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität. Da es sich bei unserer Plattform jedoch um einen Marktplatz für gebrauchte Motocross-Teile, Ausrüstung und Dirtbikes handelt, empfehlen wir Käufern und Verkäufern, den Zustand und die Eignung der Artikel vor dem Kauf zu überprüfen.

2. Refund Eligibility

Erstattungen können unter den folgenden Umständen gewährt werden:

Nichtlieferung des Produkts: Wenn der Käufer den gekauften Artikel nicht erhält.

Erheblich anders als beschrieben: Wenn der erhaltene Artikel erheblich von der Beschreibung des Verkäufers abweicht.

Beschädigte Artikel: Wenn der Artikel beschädigt ankommt und der Schaden nicht in der Anzeige angegeben wurde.

3. Refund Process

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Käufer:

Kontaktieren Sie den Verkäufer: Versuchen Sie, das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels direkt mit dem Verkäufer über das Nachrichtensystem von MotoXchange zu klären.

Reklamation: Wenn das Problem nicht mit dem Verkäufer gelöst werden kann, kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Reklamation beim MotoXchange-Support unter [support email/contact form link] einreichen. Die Forderung muss enthalten:

Bestellnummer

Details zur Ausgabe

Fotos des erhaltenen Artikels (falls zutreffend)

Jegliche Korrespondenz mit dem Verkäufer

MotoXchange wird den Anspruch prüfen und kann zusätzliche Informationen oder Beweise anfordern. Wir bemühen uns, alle Reklamationen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten.

4. Seller Responsibilities

Verkäufer sind verantwortlich für:

Genaue Beschreibung ihrer Artikel

Klare Fotos bereitstellen

Sicherstellen, dass die Artikel für einen sicheren Versand angemessen verpackt sind

Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, weil der Verkäufer diesen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist, kann der Verkäufer für den Rückerstattungsbetrag, einschließlich der damit verbundenen Versandkosten, haftbar gemacht werden.

5. Commission and Fees

Die 8%ige Provision von MotoXchange für Motocross-Ausrüstung und -Teile wird nicht zurückerstattet, außer in Fällen, in denen die Rückerstattung aufgrund eines Fehlers oder Verschuldens von MotoXchange erfolgt.

6. Exceptions

In den folgenden Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich:

Sinneswandel oder Reue des Käufers

Artikel, die aufgrund von Missbrauch oder unsachgemäßer Handhabung durch den Käufer beschädigt wurden

Transaktionen, die außerhalb der MotoXchange-Plattform durchgeführt werden

7. Contact Us

Wenn Sie Fragen zu unserer Erstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.